El Desafío

Mundus Agri opera una plataforma internacional de comercio agrícola B2B que conecta compradores, proveedores y corredores en múltiples mercados. A pesar del fuerte impulso comercial, el negocio carecía de sistemas CRM estructurados, procesos de comunicación escalables e infraestructura de ventas sistemática, cada interacción se gestionaba manualmente, creando cuellos de botella operativos a escala.

El encargo era construir la columna vertebral operativa: pipelines CRM desde la consulta hasta el onboarding, flujos de trabajo de comunicación automatizados para leads internacionales, procesos integrados con IA para reducir la carga de trabajo manual y una infraestructura de ventas repetible capaz de apoyar las ambiciones de crecimiento de la plataforma.

Nuestros Objetivos

• Diseñar y construir pipelines CRM para compradores, proveedores, corredores y leads de membresía con etapas claras de calificación
• Crear flujos de trabajo de email automatizados para onboarding, outreach, secuencias de seguimiento y comunicación de corredores
• Integrar herramientas de IA en los flujos de trabajo diarios de ventas y operaciones para reducir el esfuerzo manual y mejorar la calidad de las respuestas
• Desarrollar scripts de ventas y marcos de comunicación para interacciones internacionales B2B en inglés y alemán
• Construir sistemas escalables para gestionar grandes volúmenes de consultas de comercio internacional y solicitudes de membresía
• Estandarizar procedimientos operativos en soporte al cliente, gestión de leads y actividades de ventas

Proceso

Infraestructura de Medición

Resultado

El proyecto entregó una infraestructura operativa completa para la función internacional de ventas y CRM de Mundus Agri. Los flujos de trabajo de comunicación automatizados eliminaron un volumen significativo de tareas manuales repetitivas, mientras que los pipelines CRM estructurados dieron al equipo visibilidad clara sobre los leads en cada etapa, desde la primera consulta hasta el onboarding de membresía.

La integración de IA en los flujos de trabajo diarios redujo la carga administrativa y mejoró la consistencia y velocidad de las comunicaciones con clientes en los mercados de habla inglesa y alemana. La infraestructura de ventas construida para la adquisición de membresías creó un proceso repetible y escalable donde antes no existía ninguno.