El Desafío

CGN eSports GmbH gestiona sus operaciones, asociaciones y manejo de roster sin un sistema CRM estructurado, dependiendo de procesos manuales dispersos entre equipos. A medida que la organización crece, esa falta de estructura crea los mismos cuellos de botella operativos que enfrenta cualquier organización en crecimiento sin sistemas centralizados.

El encargo cubre dos frentes: construir e implementar un sistema CRM adecuado para las relaciones de patrocinadores, socios y roster de una organización de eSports, y modernizar la estructura empresarial subyacente para apoyar ese crecimiento. Un relanzamiento completo del sitio web se desarrolla en paralelo como contraparte pública de la reconstrucción interna.

Nuestros Objetivos

• Evaluar la estructura operativa actual e identificar dónde los sistemas CRM pueden eliminar cuellos de botella manuales
• Diseñar e implementar un sistema CRM adaptado a las relaciones específicas de eSports: patrocinadores, socios, talento y gestión de roster
• Asesorar sobre la modernización de la estructura empresarial para apoyar la escalabilidad operativa
• Planificar y construir un relanzamiento completo del sitio web alineado con la nueva base operativa de la organización

Proceso

Resultado

Este compromiso está en curso. Los resultados y datos de rendimiento se añadirán una vez completada la implementación CRM y el relanzamiento web.